12/07/2014 - Especialista em Direito do Consumidor fala sobre caso de mau-cheiro em ônibus coletivo em linha do Norte Araguaia

Foram mais de mil quilômetros de incomodo, o que causou náuseas em algumas pessoas

O advogado, especialista em direito do consumidor, Cristiano Peixoto, falou sobre o caso dos passageiros que usaram redes sociais para reclamar do mau-cheiro que vinha do banheiro de um ônibus em uma viagem de Ribeirão Cascalheira até Goiânia.

Foram mais de mil quilômetros de incomodo, o que causou náuseas em algumas pessoas. O advogado ressalta inicialmente que a relação passageiro/ empresa é amparada pelo Código de Defesa do Consumidor e o cliente tem o direito de exigir uma boa prestação de serviço.

“Se ao embarcar o cliente perceber que o ônibus não tem as condições necessárias para a viagem, ou apresenta problemas como este, de mau-cheiro, ele tem o direito de exigir a troca do veículo”, explicou o advogado, que ressaltou ainda que neste caso cabe ainda uma denúncia na Vigilância Sanitária.

Cristiano explicou ainda que não caberia um processo neste caso, mas que a população precisa se mobilizar e registrar suas reclamações nos órgãos competentes, uma vez que o transporte é uma concessão pública e pode ter o contrato revisto se o serviço estiver desagradando a população.

“É preciso registrar as reclamações para que as autoridades tenham ciência do problema e possam provocar uma solução. Em alguns casos até rever ou quebrar o contrato”, concluiu Peixoto.  

 

Fonte: Canarana news 

Comentários

Data: 18/12/2014

De: defesa do consumidor

Assunto: a

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Data: 12/07/2014

De: maria

Assunto: ônibus sujo

É verdade que os ônibus andam sujos, fedidos demais. Não tiro a responsabilidade das empresas, de maneira alguma!!! Principalmente nas horas de baldeações devem higienizar o veículo e sempre que necessário. Mas os usuários também precisam colaborar não jogando lixo pelo chão, restos de comida, latinhas etc... etc... e também usar o sanitário em último caso.Os ônibus param a toda hora e as pessoas não descem, vão ao banheiro no ônibus!!! As vezes, o ônibus acabou de sair da rodoviária e já começa a feder!!! Daí aguenta os mais de mil quilometros!!! Que horror!!!

Data: 12/07/2014

De: passageira indignada

Assunto: carniça!!!

é incrível que há anos este problema persista. O pior é que a população não tem escolha: todos fedem!!! Realmente, se não houver união dos usuários na procura de seus direitos, a situação permanecerá. Parabéns pela reportagem!

Data: 12/07/2014

De: Branco Barros

Assunto: onibus fedido!!

já briguei diversas vezes por causa da carniça!!!!!certa vez em Agua Boa numa baldiação aquelas que agente conhece....... eles não queriam nem lavar o onibus ,ameacei chamar a vigilancia sanitària..esperniei mas lavaram o ònibus.....agora,, pior que o desconhecimento dos nossos direitos,é a forma que motoristas, cobradores e, fiscais despreparados, lidam.. com as pessoas. .Parabéns Reporter do Araguaia po abordar esse assunto .gd .Abraço!!

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