16/07/2015 - Servidores do Detran usam celulares em horário de expediente e ignoram filas enormes

Uma foto publicada recentemente nas redes sociais tem gerado muito descontentamento por parte de alguns usuários que frequentam os órgãos públicos no Estado de Mato Grosso,  e que sofrem com a lentidão do atendimento e com a falta de atenção dos servidores.

 

O flagra foi registrado na tarde dessa segunda-feira (13) , por um cidadão,  onde mostra dois servidores inteiramente “concentrados” em seus aparelhos celulares, enquanto uma grande fila aguardava por sua senha ser anunciada. O fato aconteceu na sede do Detran-MT localizada em Cuiabá.

 

O atendimento público em geral não tem agradado muito a população. Um pouco,  pela falta de investimentos em certas áreas prioritárias e em outras pelo simples uso de um aparelho indispensável em nosso dia a dia, o ‘celular’.

 

“É muito comum hoje em dia chegarmos aqui para emitir uma simples taxa ou resolver algum tipo de problema e acabarmos esperando por horas até ser atendido”, desabafa Fabiana que ao questionar ouviu como resposta que o sistema estava fora do ar.

O uso do aparelho já tem se tornado cada vez menos frequente nas empresas privadas, onde cada uma delas criam suas regras para inibir o funcionário de utilizar o telefone celular no horário de serviço.

 

Só nos resta aguardar para saber se o governo pretende criar algum tipo de bloqueio ou se a “farra” dos servidores vão continuar.

 

Nota de esclarecimento:

 

 

O Departamento Estadual de Trânsito de Mato Grosso (Detran-MT) esclarece que na data de 13/07/2015 foi veiculada em rede social (facebook) imagem de dois servidores do setor de habilitação da unidade sede, cada um em seu respectivo guichê, fazendo uso de aparelhos celulares durante o horário de expediente.

 

 

Preliminarmente, o Detran-MT destaca que todos os servidores da Autarquia foram devidamente orientados a fazer uso disciplinado de seus celulares ou smartphones, independentemente do fluxo de pessoas a serem atendidas, conforme previsto na Recomendação nº 003 do Conselho de Ética Pública da Administração Direta e Indireta do Poder Executivo do Estado de Mato Grosso.

 

 

Quanto ao fato noticiado, esclarecemos que todo atendimento realizado na sede do Detran/MT ocorre por meio de senha eletrônica, a qual é monitorada ininterruptamente por sistema informatizado, sendo computado na data de ontem, no setor de habilitação, 408 atendimentos, sendo 214 atendimentos gerais e abertura de processos, 186 entregas de CNH e 8 atendimentos a Centros de Formação de Condutores.

 

 

Ressaltamos que os 408 atendimentos realizados foram efetivados por 7 servidores, incluindo os que foram fotografados, cada qual com atribuição específica, dividida em informação e entrega de senha (1 servidor); atendimento e abertura de processos (3 servidores); entrega de Carteiras Nacionais de Habilitação (2 servidores) e atendimento a Centros de Formação de Condutores (1 servidor).

 

 

Com relação ao usuário AQJ, autor da imagem dos servidores e da publicação em rede social da mesma, temos a esclarecer que o motivo da sua vinda à sede do Detran/MT foi a retirada de sua CNH, não cabendo, portanto, seu atendimento pelos servidores fotografados, os quais são responsáveis especificamente pela abertura de processos, cuja demanda, no momento da captação da imagem, era zero.

 

 

Acrescentamos que o referido usuário retirou a senha número E023 às 8h58min15seg, sendo finalizado seu atendimento, com a efetiva entrega da CNH, às 09h21min14seg, ou seja, após decorridos 22min59seg.

 

 

Referido lapso temporal ainda não é o ideal, por isso o Detran-MT tem realizado esforços no sentido de aprimorar seus processos de trabalho, cujo objetivo maior é produzir segurança e satisfação aos cidadãos mato-grossense.

 

 

 

Da Redação

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